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                  當我們暢想,未來的銀行業究竟是何樣貌,“數字銀行”肯定是繞不開的話題。隨著客戶端電子渠道的成熟,數字化的視角正快速聚焦銀行內部。作為最古老的行業之一,銀行業務開展過程中存在大量手工操作以及海量數據處理工作。隨著行業發展,客戶對于銀行服務的效率,有著更高的期待。

                  如何“提質增效”?南洋商業銀行,這家與新中國同齡、擁有紅色基因的外資銀行,歷經70余載歲月變遷,面對日新月異的金融科技發展,在擁抱科技過程中探索著自己的答案,RPA機器人便是其中之一。


                  2020年10月底,南商PRA機器人項目正式啟動實施,在短短數月間,已實現10個業務流程自動化。在南洋商業銀行數字化戰略的藍圖下,RPA機器人項目作為科技賦能的重要工具。南商普惠寶貸前業務處理過程中,RPA機器人自動識別、抓取、錄入客戶信息并上傳附件,將原本20分鐘的操作、審核工作壓縮至5分鐘;為及時掌握企業客戶經營信息,防范外部風險;南商(中國)每季度對機構客戶的注冊信息、企業狀態、經營異常信息、違法信息等進行查詢,通過RPA機器人,原本耗時兩周的人工操作環節如今僅需兩分鐘即可完成,大大提高了工作效率。

                  所謂“RPA”,就是運用機器人流程自動化技術,為“數字員工”安排批量搬運、重復操作、錄入校驗等工作。配合時下熱門的AI人工智能、OCR、NLP以及語音識別等能力,讓“數字員工”擁有雙眼與大腦。讓銀行員工從機械的工作中解放出來,投入到更有價值的工作中去。

                  降低時間成本與人力成本,提升人均產出,實現“降本增效”將會是銀行發展的長期話題。南洋商業銀行相信唯有擁抱科技,才能獲得發展,南商RPA項目是通過科技手段“提質增效”,給客戶帶來更好體驗的一次重要實踐??萍嫉睦顺眲莶豢蓳?南洋商業銀行將努力立于潮頭,緊扣時代脈搏,通過數字化為客戶創造更大的價值。

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